El Grupo SUEZ, referente global en soluciones y servicios para la gestión del agua tanto en el ámbito municipal como en los sectores industrial y agrícola, ha transformado completamente su manera de interaccionar con los clientes. Según explica el Director de Procesos Comerciales de SUEZ en España, Miguel Ángel Marhuenda, “Diligentia es un proyecto que, incorporando nuevas metodologías como Agile, ha permitido mejorar la experiencia del cliente y facilitar la labor a los usuarios de la aplicación. Para ello se hace una revisión completa de la experiencia de usuario y se incorporan las necesidades de los clientes a la solución”.