La digitalización ya estaba ahí. Las redes sociales, las herramientas para realizar videoconferencias, las plataformas de venta online y las aplicaciones de entrega rápida a domicilio estaban ya ahí, a un clic de todos nosotros. Entonces, ¿por qué debemos hablar de una nueva digitalización? La digitalización era un mundo habitado por unos pocos, principalmente dentro del ámbito profesional o tecnológico, mientras que la nueva digitalización ha sido adoptada por toda la sociedad en su conjunto, cambiando sus hábitos y su forma de relacionarse. Esto resulta toda una revolución. Las revoluciones siempre llegan precedidas del caos, pero después de la locura inicial, dan paso al progreso.